Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 24 September 2026

Kebijakan ini menjelaskan pengelolaan data pribadi oleh Hitengaming melalui hitengaming.web.id untuk layanan voucher digital, top up game, akun pelanggan, dan pembayaran. Untuk pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi, hubungi support@hitengaming.web.id.

1. Data yang kami proses

• Data akun: nama, alamat email, informasi autentikasi, serta informasi akun yang diberikan penyedia login jika Anda menggunakan login pihak ketiga.
• Data transaksi: produk dan nominal, ID pemain serta server/zone bila diperlukan, nomor pesanan, status pembayaran, riwayat saldo, dan pengembalian dana.
• Data pembayaran dan komunikasi: nomor HP, nama pengirim transfer, referensi transfer, serta informasi yang Anda kirim kepada layanan pelanggan.
• Data teknis: alamat IP, informasi browser, waktu akses, sesi login, dan aktivitas pencarian untuk keamanan serta perbaikan layanan.
• Alamat email dan pilihan produk ketika Anda meminta pemberitahuan restock.

2. Tujuan dan dasar pemrosesan

Kami menggunakan data yang diperlukan untuk membuat dan mengamankan akun, memproses pesanan, mengirim produk, memverifikasi pembayaran, mencatat saldo, menangani keluhan, serta mencegah penyalahgunaan. Pemrosesan dilakukan untuk memenuhi transaksi atau permintaan Anda, kewajiban hukum, dan kepentingan yang sah dengan memperhatikan hak Anda. Fitur pilihan seperti pemberitahuan restock menggunakan persetujuan Anda; persetujuan dapat ditarik melalui kontak kami.

3. Pembayaran dan penyedia layanan

Data yang diperlukan dapat diteruskan kepada gateway pembayaran seperti Tokopay untuk membuat dan memverifikasi tagihan, serta supplier seperti Digiflazz untuk memenuhi top up. Penyedia hosting, keamanan jaringan seperti Cloudflare, dan pengiriman email membantu menjalankan layanan. Penyedia email yang digunakan dapat berubah sesuai konfigurasi layanan. Kami membatasi data yang dibagikan sesuai kebutuhan layanan.

Transfer manual diperiksa admin berdasarkan informasi transfer. Jangan memberikan PIN bank, OTP, password email, atau password akun game kepada kami. Pembayaran pada layanan pihak ketiga juga mengikuti kebijakan privasi penyedia tersebut. Kami tidak menjual data pribadi pelanggan. Data dapat diungkapkan kepada pihak berwenang apabila diwajibkan hukum.

4. Cookie dan penyimpanan perangkat

Website menggunakan cookie sesi untuk login dan keamanan. Anda dapat mengatur atau menghapus cookie melalui browser, tetapi fungsi akun dan transaksi dapat terganggu. Kebijakan ini tidak menjadi persetujuan untuk pelacakan iklan. Jika fitur analitik atau pemasaran tambahan diterapkan, informasi dan pilihan persetujuan yang diperlukan akan disediakan.

5. Penyimpanan dan keamanan

Data digunakan selama diperlukan untuk akun, transaksi, penyelesaian keluhan, pencegahan penipuan, dan kewajiban hukum. Data transaksi tertentu dapat tetap disimpan setelah permintaan penghapusan akun apabila diperlukan untuk tujuan tersebut. Cadangan mengikuti siklus penyimpanan sistem dan tidak selalu terhapus bersamaan dengan data aktif.

Kami menerapkan pembatasan akses dan pengamanan teknis untuk melindungi data. Tidak ada sistem yang bebas risiko sepenuhnya. Jika terjadi insiden yang mewajibkan pemberitahuan, kami akan memberitahukan sesuai ketentuan hukum yang berlaku.

6. Hak dan pilihan Anda

Anda dapat meminta informasi tentang pemrosesan data, akses atau salinan data, koreksi, penghapusan, pembatasan pemrosesan, atau penarikan persetujuan sesuai ketentuan yang berlaku. Kirim permintaan ke email dukungan menggunakan email akun Anda. Kami dapat meminta verifikasi identitas secara proporsional dan menjelaskan jika sebagian permintaan tidak dapat dipenuhi karena kewajiban penyimpanan atau alasan hukum.

Untuk berhenti menerima pemberitahuan restock, hubungi dukungan dengan menyebutkan email akun dan produk terkait. Pesan penting mengenai transaksi atau keamanan dapat tetap dikirim selama diperlukan untuk layanan.

7. Data anak dan pemrosesan lintas negara

Pengguna yang belum dewasa perlu didampingi orang tua atau wali. Pemrosesan data anak memerlukan persetujuan orang tua atau wali sesuai ketentuan yang berlaku. Orang tua atau wali dapat menghubungi kami untuk penanganan data anak.

Penyedia infrastruktur dapat memproses data di luar Indonesia. Pemindahan data tersebut perlu memenuhi persyaratan pelindungan data lintas negara yang berlaku.

8. Perubahan dan kontak

Perubahan kebijakan akan ditampilkan pada halaman ini dengan tanggal pembaruan. Perubahan yang memerlukan persetujuan baru akan disampaikan melalui mekanisme yang sesuai.

Email: support@hitengaming.web.id
WhatsApp: +62 851-6121-2881

Rujukan: UU No. 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.